Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 79king46

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền & nghĩa vụ người dùngLiên hệ pháp lý
79king46 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 79king46
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua các kênh liên hệ pháp lý bên trên.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa đã công bố.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Yêu cầu gửi qua email hoặc biểu mẫu tài khoản sẽ được xử lý trong vòng thời hạn quy định.

Cookie và phân tích hành vi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt và sẽ nhận phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat ngay trên trang, trình bày vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp với các trường hợp cần trao đổi văn bản chính thức về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần tài khoản của bạn để nộp khiếu nại có cấu trúc. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Nếu không chắc chắn, bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu đã công bố, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi được đăng tải tại trang pháp lý này. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị từ chối nếu tên tài khoản ví điện tử không khớp với tên đã đăng ký. Hãy đảm bảo MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn và đã hoàn tất xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu tài khoản hoặc email pháp lý. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng và bộ phận pháp lý sẽ phản hồi trong thời hạn đã cam kết.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành khi cần thiết cho dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.